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Guichet automatique versus des emplois en danger chez Desjardins

18 novembre 2012

L’innovation de nouvelles technologies introduites dans les institutions financières comme les guichets automatiques (GA) auront-ils des effets positifs ou des effets négatifs sur le nombre d’emploi? Quels sont les effets de ces innovations sur la structure des emplois? Le progrès technique nécessite des emplois dans la recherche, la conception et la fabrication des guichets automatiques et la hausse de la productivité de ces derniers, engendrée par les innovations, diminue la quantité de travail.

Pour acquérir un avantage concurrentiel, la création de nouveaux produits et services semble essentielle dans le marché financier d’aujourd’hui. Cette compétitivité passe par des innovations sans cesse croissantes. Le progrès technique remplace la main-d’œuvre et détruit nécessairement des emplois.

Voyez tout ce que les nouvelles technologies vous permettent d’effectuer comme opérations au GA et par la suite on peut en comprendre la baisse d’achalandage au service comptoir.

  • dépôt, retrait
  • paiement de factures
  • virement entre comptes et entre personnes
  • relevé d’opération
  • remboursement de la marge de crédit
  • information sur le solde des comptes du  folio et sur le solde de la VISA Desjardins
  • mise à jour du livret et relevé des opérations
  • changement de NIP sur la Carte d’accès Desjardins
  • avance de fonds sur la carte Visa Desjardins

L’institution financière mise sur l’avantage que les guichets automatiques vous permettent d’accéder directement et en tout temps à vos comptes, sans passer au comptoir de votre caisse et ils sont accessibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Autre effet de l’avancement technologique, il est maintenant possible d’avoir des devises étrangères dans certains guichets automatiques (dollars américains et des euros).

Les nouvelles technologies ont des effets bénéfiques pour une catégorie de clients, mais pensons aux personnes âgées qui pour la plupart ont de la difficulté à suivre l’avancement technologique. De plus, ces derniers favorisent grandement le contact humain à une machine.

Plus la consommation de ces services est importante, plus elle devient essentiel aux consommateurs. On comprend que le rôle des TI est de répondre à des besoins clairement exprimés par la société. Et leur mission la plus importante est de rendre les innovations indispensables aux clients et d’innover judicieusement vers de nouvelles technologies uniques et ce, même si ça peut occasionner des pertes d’emplois.

Par Caroline Coulombe

Source : http://www.desjardins.com