Archive for the ‘Stratégie et système d’information’ Category

Guichet automatique versus des emplois en danger chez Desjardins

18 novembre 2012

L’innovation de nouvelles technologies introduites dans les institutions financières comme les guichets automatiques (GA) auront-ils des effets positifs ou des effets négatifs sur le nombre d’emploi? Quels sont les effets de ces innovations sur la structure des emplois? Le progrès technique nécessite des emplois dans la recherche, la conception et la fabrication des guichets automatiques et la hausse de la productivité de ces derniers, engendrée par les innovations, diminue la quantité de travail.

Pour acquérir un avantage concurrentiel, la création de nouveaux produits et services semble essentielle dans le marché financier d’aujourd’hui. Cette compétitivité passe par des innovations sans cesse croissantes. Le progrès technique remplace la main-d’œuvre et détruit nécessairement des emplois.

Voyez tout ce que les nouvelles technologies vous permettent d’effectuer comme opérations au GA et par la suite on peut en comprendre la baisse d’achalandage au service comptoir.

  • dépôt, retrait
  • paiement de factures
  • virement entre comptes et entre personnes
  • relevé d’opération
  • remboursement de la marge de crédit
  • information sur le solde des comptes du  folio et sur le solde de la VISA Desjardins
  • mise à jour du livret et relevé des opérations
  • changement de NIP sur la Carte d’accès Desjardins
  • avance de fonds sur la carte Visa Desjardins

L’institution financière mise sur l’avantage que les guichets automatiques vous permettent d’accéder directement et en tout temps à vos comptes, sans passer au comptoir de votre caisse et ils sont accessibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Autre effet de l’avancement technologique, il est maintenant possible d’avoir des devises étrangères dans certains guichets automatiques (dollars américains et des euros).

Les nouvelles technologies ont des effets bénéfiques pour une catégorie de clients, mais pensons aux personnes âgées qui pour la plupart ont de la difficulté à suivre l’avancement technologique. De plus, ces derniers favorisent grandement le contact humain à une machine.

Plus la consommation de ces services est importante, plus elle devient essentiel aux consommateurs. On comprend que le rôle des TI est de répondre à des besoins clairement exprimés par la société. Et leur mission la plus importante est de rendre les innovations indispensables aux clients et d’innover judicieusement vers de nouvelles technologies uniques et ce, même si ça peut occasionner des pertes d’emplois.

Par Caroline Coulombe

Source : http://www.desjardins.com

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FRAUDE PAR CARTE DE CRÉDIT

20 octobre 2012

Les cartes de crédit sont une méthode de paiement pratique, sécuritaire et souple, acceptée dans plus de 200 pays dans le monde. La fraude par carte de crédit peut survenir de plusieurs façons.

Les perfectionnements technologiques ont contribué à améliorer la sécurité des renseignements personnels chez les entreprises et ils ont également ouvert de nouvelles portes aux criminels. Si des experts en TI existent pour implanter des systèmes de protection sur les renseignements personnels de leurs clients, bon nombre de criminels existent aussi pour déjouer ces TI et ainsi s’acquérir des données dont ils ont besoin. Des escrocs répandus en technologie tentent constamment de découvrir de nouveaux moyens de frauder les gens par achat direct, en ligne, par courriel, par téléphone, etc.

De nos jours, les voleurs d’identité s’approprient des renseignements signalétiques sur les gens par des moyens beaucoup plus sophistiqués que le vol de portefeuilles. Les escrocs inventent sans cesse et maîtrisent des technologies rendues de moins en moins coûteuses et de plus en plus perfectionnées.

Les criminels arrivent à décoder et à changer les renseignements sur les bandes magnétiques. Ils les copient sur les fausses cartes qu’ils ont fabriquées. Ils peuvent également trafiquer les terminaux chez des détaillants afin d’obtenir l’information stockée sur la carte et en fabriquer une falsifiée. Aussi, une autre façon de s’approprier votre carte de crédit est de vous remettre une fausse carte après le paiement de votre achat, avec un nom bidon et une date d’expiration expirée. La plupart du temps les gens reprennent leur carte sans vérifier. Surveillez particulièrement ceux qui ont des cellulaires car ces appareils sont tous munis de caméras. Les fraudeurs s’en servent pour photographier votre carte et ainsi utiliser vos renseignements personnels pour reproduire une fausse carte.

L’hameçonnage ou l’usurpation de  marque sont des formes répandues de cyber crime. Le message hameçon consiste à envoyer à un utilisateur un courriel prétendument en provenance d’une entreprise légitime, dans le but de berner l’utilisateur et de l’amener à divulguer des renseignements personnels. Ces courriels réclament souvent des renseignements comme des numéros de carte de crédit, des renseignements sur les comptes bancaires, le numéro d’assurance social et les mots de passe qui serviront par la suite au vol d’identité. Surveillez ces courriels frauduleux. Souvent ils vous préviennent avec très peu de préavis. Les fraudeurs utilisent des messages troublants pour vous inciter à réagir sur le champ. Ne répondez pas à ces courriels et ne cliquez pas sur le lien. Ces courriels ne se sont pas personnalisés tandis qu’un message de votre fournisseur de carte de crédit par exemple le sont en général.

Les fraudeurs utilisent également le téléphone. Ils savent comment amadouer leurs victimes. Même s’ils ont l’air d’être honnêtes, tout ce qu’ils veulent, c’est votre argent. Pareillement ils vous incitent à réagir immédiatement.

Soyez prudents lorsque vous transmettez vos renseignements personnels de votre carte de crédit et signalez les escroqueries.

Par Caroline  Coulombe